售后服務

玫琳凱客戶服務中心始終堅持以"你希望別人怎么待你,你也要怎樣待別人"的黃金法則作為服務理念,利用先進的科學技術,打造智能、高效、有愛,與眾不同的客戶服務中心,致力于讓每一位客戶收獲“我很重要”的美好感受。作為企業和客戶之間的溝通橋梁,玫琳凱客服中心秉持“客戶所在、服務所至”的服務策略,為消費者和直銷員提供電話、微信等多渠道服務。客服中心擁有200多名客服代表,為客戶提供一周7天,每天10.5小時的服務。玫琳凱客服中心分別在2009年和2011年獲得"中國最佳客服中心",2018年獲得“十佳服務運營創新獎” 的美譽。

投訴處理流程

玫琳凱專職投訴處理專員負責接待和受理客戶的投訴,對于簡單的投訴,公司會在1個工作日內給予處理結果;對于情況較復雜的投訴,公司會在1個工作日內和投訴人建立初步聯系,告知處理的基本流程,并跟進處理客戶的投訴,直到問題得到徹底解決。

針對消費者

微信服務號:玫琳凱花氧

微信小程序:玫琳凱顧客商城

熱線電話:800-820-1655

建議您使用固定電話撥打,

若因當地電信原因手機無法撥打,

請撥打021-55369764

人工服務時間:

微信:周一至周日8:00-18:00

電話:周一至周日9:00-18:00

國定節假日除外

針對銷售隊伍

微信服務號:玫琳凱中國

熱線電話:400-820-1655

建議您使用固定電話撥打,

若因當地電信原因手機無法撥打,

請撥打021-55369756

人工服務時間:

微信:周一至周日8:00-18:00

電話:周一至周日9:00-18:00

國定節假日除外


智能服務:24小時全年無休